Questions fréquentes

ShekiVerse est une application pour les enfants de 6 à 15 ans, avec quatre univers : des jeux, une Académie de leçons courtes, Mon Monde (un avatar et une chambre à décorer) et des amis approuvés par les parents. Elle est éditée par ELK Consulting LTD, à Maurice.

De 6 à 15 ans, en trois tranches : Junior (6-9 ans), Explorateur (10-12 ans) et Ado (13-15 ans). L'enfant choisit sa tranche à la première ouverture ; la difficulté des jeux, le ton et les règles de sécurité s'adaptent.

ShekiVerse arrive sur Android (Google Play) et sur iPhone et iPad (App Store). Les jeux sont prêts ; l'Académie, Mon Monde et les amis arrivent ensuite. L'espace parent est déjà ouvert sur parents.shekiverse.com.

En anglais, français, espagnol, chinois simplifié, hindi et arabe (affiché de droite à gauche). L'application est proposée dans 242 pays et territoires, sauf ceux soumis à un embargo international : Cuba, l'Iran et la Corée du Nord.

Non pour les jeux et l'Académie : ils fonctionnent hors ligne. Une connexion est nécessaire pour les amis et les messages, et pour afficher la publicité là où elle existe.

Non. Il n'existe ni recherche publique de profils ni salon ouvert. Un ami s'ajoute uniquement avec son code ami, et la demande doit être approuvée par un parent de chaque côté. Pour les 13-15 ans, vous pouvez choisir d'être seulement informé des nouveaux amis.

Sans compte, aucune : la langue, la tranche d'âge et les étoiles restent sur l'appareil. Si vous créez un profil, il contient un surnom, le mois et l'année de naissance, le pays et les langues. Jamais de photo, de nom de famille, d'adresse ni de géolocalisation.

Les messages ne circulent qu'entre amis approuvés. Les liens, numéros de téléphone et adresses sont bloqués automatiquement, et un message douteux est retenu avant d'être remis. L'enfant peut signaler ou bloquer en un geste ; la personne bloquée n'en est pas informée.

Non, jamais. Nous ne faisons ni profilage publicitaire ni revente. Les données servent uniquement à faire fonctionner le service, à vérifier le consentement parental et à protéger les enfants.

Pas aujourd'hui. Ces fonctions seront désactivées par défaut lorsqu'elles arriveront, et seul un parent pourra les activer.

Sur les serveurs de notre hébergeur Railway, aux États-Unis, avec des échanges chiffrés (HTTPS) et des mots de passe stockés sous forme d'empreintes. La liste complète de nos prestataires figure dans la politique de confidentialité.

Pour tout ce qui met votre enfant en relation avec d'autres : les amis et les messages. La loi de nombreux pays exige l'accord vérifiable d'un parent pour les moins de 13 ans. Les jeux et l'Académie, eux, n'ont pas besoin de compte.

En deux temps : un code à usage unique envoyé par e-mail (ou par WhatsApp), puis une vérification d'identité rapide. Nous ne conservons pas la copie de votre pièce d'identité, seulement le résultat de la vérification.

Dans l'espace parent, créez le profil de l'enfant puis générez un code d'appairage à usage unique. Saisissez-le dans l'application de l'enfant : l'appareil est relié à son profil, sans mot de passe pour l'enfant.

Les amis (chaque demande vous est soumise, et vous pouvez retirer un ami), les heures calmes pendant lesquelles la messagerie est en pause, une limite de temps quotidienne, et à l'avenir les messages vocaux et les appels. Vous pouvez aussi exporter les données du profil.

Depuis l'espace parent : « Supprimer le profil » pour un enfant, ou « Mon compte » puis « Supprimer mon compte » avec votre mot de passe. La suppression est immédiate et efface aussi les profils rattachés. Vous pouvez également écrire à privacy@shekiverse.com.

Oui, pour les familles. Il n'y a ni achat intégré, ni monnaie payante, ni abonnement, ni récompense obtenue en regardant une publicité.

Une bannière discrète peut s'afficher sur l'accueil, la liste des jeux et l'écran de résultat — jamais pendant une partie, dans la messagerie ou dans les écrans parents. Elle est non personnalisée, réservée aux contenus tout public et marquée « destinée aux enfants », sans identifiant publicitaire.

Par prudence : dans l'Union européenne, l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, les règles sur la publicité visant les mineurs sont particulièrement strictes. Nous avons donc choisi de n'y afficher aucune publicité. C'est aussi le cas en Chine, en Russie et en Biélorussie, et partout où le pays de l'appareil est inconnu.