Preguntas frecuentes

ShekiVerse es una app para niños de 6 a 15 años, con cuatro universos: juegos, una Academia de lecciones cortas, Mi Mundo (un avatar y una habitación para decorar) y amigos aprobados por los padres. Está publicada por ELK Consulting LTD, en Mauricio.

De 6 a 15 años, en tres grupos: Junior (6-9), Explorador (10-12) y Adolescente (13-15). Tu hijo o hija elige un grupo la primera vez que abre la app; la dificultad de los juegos, el tono y las reglas de seguridad se adaptan.

ShekiVerse llega a Android (Google Play) y a iPhone y iPad (App Store). Los juegos ya están listos; la Academia, Mi Mundo y los amigos llegarán después. El espacio para padres ya está abierto en parents.shekiverse.com.

Inglés, francés, español, chino simplificado, hindi y árabe (que se muestra de derecha a izquierda). La app se ofrece en 242 países y territorios, salvo aquellos sujetos a embargo internacional: Cuba, Irán y Corea del Norte.

No para los juegos ni para la Academia: funcionan sin conexión. Se necesita conexión para los amigos y los mensajes, y para mostrar publicidad donde la hay.

No. No hay búsqueda pública de perfiles ni salas de chat abiertas. Solo se puede añadir a un amigo con su código de amistad, y la solicitud debe ser aprobada por un padre o una madre de cada lado. Para los 13 a 15 años, puedes elegir que se te informe de los nuevos amigos en lugar de aprobarlos.

Sin cuenta, ninguno: el idioma, el grupo de edad y las estrellas se quedan en el dispositivo. Si creas un perfil, contiene un apodo, el mes y el año de nacimiento, el país y los idiomas. Nunca una foto, un apellido, una dirección ni una ubicación.

Los mensajes solo circulan entre amigos aprobados. Los enlaces, números de teléfono y direcciones se bloquean automáticamente, y un mensaje dudoso se retiene antes de entregarse. Tu hijo o hija puede denunciar o bloquear con un solo toque; la persona bloqueada no es avisada.

No, nunca. No hacemos perfiles publicitarios ni reventa. Los datos se usan únicamente para hacer funcionar el servicio, verificar el consentimiento parental y proteger a los niños.

Hoy no. Cuando estas funciones lleguen, estarán desactivadas por defecto y solo un padre o una madre podrá activarlas.

En los servidores de nuestro proveedor de alojamiento, Railway, en Estados Unidos, con conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas almacenadas como hashes. La lista completa de nuestros proveedores de servicios está en la política de privacidad.

Para todo lo que pone a tu hijo o hija en contacto con otras personas: amigos y mensajes. La ley de muchos países exige el consentimiento parental verificable para los menores de 13 años. Los juegos y la Academia no necesitan cuenta.

En dos pasos: un código de un solo uso enviado por correo electrónico (o por WhatsApp) y después una verificación rápida de identidad. No conservamos copia de tu documento de identidad, solo el resultado de la verificación.

En el espacio para padres, crea el perfil de tu hijo o hija y genera un código de vinculación de un solo uso. Introdúcelo en la app de tu hijo o hija: el dispositivo queda vinculado al perfil, sin contraseña para el niño.

Los amigos (cada solicitud te llega a ti, y puedes retirar a un amigo), las horas de silencio en las que se pausan los mensajes, un límite de tiempo diario y, en el futuro, los mensajes de voz y las llamadas. También puedes exportar los datos del perfil.

Desde el espacio para padres: «Eliminar perfil» para un niño o una niña, o «Mi cuenta» y después «Eliminar mi cuenta» con tu contraseña. La eliminación es inmediata y también borra los perfiles vinculados. También puedes escribir a privacy@shekiverse.com.

Sí, para las familias. No hay compras dentro de la app, ni moneda de pago, ni suscripción, ni recompensas por ver un anuncio.

Puede aparecer un banner discreto en la pantalla de inicio, en la lista de juegos y en la pantalla de resultados, nunca durante una partida, en la mensajería ni en las pantallas de padres. No es personalizada, se limita a contenidos aptos para todas las edades y está marcada como «dirigida a niños», sin identificador publicitario.

Por precaución: en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las normas sobre publicidad dirigida a menores son especialmente estrictas, así que decidimos no mostrar anuncios allí. Lo mismo ocurre en China, Rusia y Bielorrusia, y allí donde se desconoce el país del dispositivo.