常见问题

ShekiVerse 是为 6 至 15 岁儿童打造的应用，包含四个宇宙：游戏、由短课组成的学院、我的世界（头像和可以装饰的房间），以及经家长批准的朋友。它由毛里求斯的 ELK Consulting LTD 发布。

适合 6 至 15 岁，分为三个年龄段：小小探险家（6–9 岁）、探索者（10–12 岁）和少年（13–15 岁）。孩子第一次打开应用时先选择年龄段，游戏难度、语气和安全规则会随之调整。

ShekiVerse 即将登陆 Android（Google Play）以及 iPhone 和 iPad（App Store）。游戏已经准备就绪，学院、我的世界和朋友功能将随后推出。家长空间现已开放，网址是 parents.shekiverse.com。

支持英语、法语、西班牙语、简体中文、印地语和阿拉伯语（从右向左显示）。应用在 242 个国家和地区提供，受国际禁运的古巴、伊朗和朝鲜除外。

游戏和学院不需要：它们可以离线使用。朋友和消息功能需要联网，在有广告的地区，展示广告也需要联网。

不会。应用没有公开的资料搜索，也没有开放的聊天室。只能通过好友代码添加朋友，并且双方家长都必须批准请求。对于 13 至 15 岁的孩子，您也可以选择只在有新朋友时收到通知。

没有账户时，不收集任何数据：语言、年龄段和星星都只保存在设备上。如果您创建了资料，其中包含昵称、出生年月、所在国家和语言。绝不会有照片、姓氏、住址或位置信息。

消息只会在已批准的朋友之间传递。链接、电话号码和地址会被自动屏蔽，可疑消息会在送达前先暂缓发送。孩子一键即可举报或屏蔽，被屏蔽的人不会收到通知。

不会，绝不会。我们不做广告画像，也不转售数据。数据仅用于运营服务、验证家长同意以及保护孩子。

目前不可以。这些功能上线后，默认也是关闭的，只有家长才能开启。

存放在我们的托管服务商 Railway 位于美国的服务器上，连接经过加密（HTTPS），密码以哈希值形式保存。完整的服务提供商名单请见隐私政策。

凡是会让孩子与他人联系的功能，都需要家长账户：朋友和消息。许多国家的法律要求对 13 岁以下儿童取得可验证的家长同意。游戏和学院无需账户。

分两步：先通过电子邮件（或 WhatsApp）接收一次性验证码，再完成快速身份核验。我们不会保存您的证件副本，只保留核验结果。

在家长空间中创建孩子的资料，然后生成一次性配对码。在孩子的应用中输入该代码，设备就会与资料关联，孩子无需设置密码。

朋友（每个请求都会交给您处理，您也可以移除朋友）、暂停消息功能的安静时段、每日时间限制，以及将来的语音消息和通话。您还可以导出资料数据。

在家长空间中操作：删除孩子的资料请点“删除资料”；删除账户请先进入“我的账户”，再点“删除我的账户”并输入密码。删除立即生效，关联的资料也会一并删除。您也可以写信到 privacy@shekiverse.com。

是的，对家庭免费。没有应用内购买，没有付费货币，没有订阅，看广告也不能换奖励。

主屏幕、游戏列表和成绩页面上可能会出现低调的横幅广告，绝不会出现在游戏过程中、消息功能里或家长页面中。广告是非个性化的，仅限适合所有年龄的内容，并标注为“面向儿童”，不使用广告标识符。

出于谨慎：在欧盟、欧洲经济区、英国和瑞士，针对未成年人的广告规定格外严格，所以我们选择在当地不展示广告。中国、俄罗斯和白俄罗斯，以及设备所在国家未知的地方，也是如此。