Supprimer un compte ShekiVerse

1. Supprimer le profil d'un enfant

• connectez-vous à l’espace parent : parents.shekiverse.com ;
• ouvrez le profil de votre enfant ;
• choisissez « Supprimer le profil » et confirmez.

Le profil, ses messages, ses amis, ses réglages et la connexion de l'appareil sont effacés immédiatement. L'appareil de l'enfant est déconnecté ; les jeux et l'Académie restent utilisables sans compte.

2. Supprimer votre compte parent

• connectez-vous à l’espace parent : parents.shekiverse.com ;
• ouvrez « Mon compte » ;
• saisissez votre mot de passe, cochez la case de confirmation et choisissez « Supprimer mon compte ».

La suppression est immédiate et définitive. Elle efface aussi tous les profils enfants rattachés à votre compte, et déconnecte tous les appareils reliés.

3. Vous n’avez plus accès à votre compte

Écrivez à privacy@shekiverse.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Pour protéger les familles, nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte. La demande est traitée sous 7 jours, et nous vous confirmons la suppression par e-mail.

4. Ce qui est supprimé

• votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre pays et votre langue ;
• le statut et l’historique de votre vérification parentale ;
• les profils enfants : surnoms, mois et année de naissance, langues, réglages ;
• les amis, les demandes, les blocages, les messages et les signalements faits par vos enfants ;
• toutes les sessions de connexion, parent et enfants.

5. Ce que nous conservons

Seulement ce que la loi nous oblige à garder, et les journaux de sécurité : ils indiquent qu'une action a eu lieu (par exemple « compte supprimé ») et quand, mais ne contiennent ni le contenu des messages, ni l'adresse e-mail. Ils sont conservés le temps nécessaire à la sécurité du service et à nos obligations légales, puis effacés.

Un signalement fait par un autre enfant avant la suppression reste dans notre outil de modération, mais il n'est plus relié au profil supprimé et ne contient plus le message.

6. Sans compte

Si votre enfant utilise seulement les jeux et l'Académie sans compte, aucune donnée n'est enregistrée chez nous : la progression reste sur l'appareil. Désinstaller l'application, ou effacer ses données dans les réglages du téléphone, efface tout.